코로나 이후 구독비즈니스 혁신 (경동나비엔, 변화, 성장)
경동나비엔이 구독 서비스 부문을 분리하여 신규 자회사 ‘경동C&S’를 출범한 것은, 코로나19 팬데믹 이후 급변한 소비 패턴과 고객의 니즈에 적극적으로 대응하기 위한 전략적 행보로 해석됩니다. 구독형 비즈니스 모델이 전 세계적으로 급성장하고 있는 가운데, 가전 분야에서도 ‘소유’가 아닌 ‘경험’ 중심의 소비가 확산됨에 따라 경동나비엔은 한발 앞선 전환을 추진하게 된 것입니다. 본 글에서는 경동C&S 설립의 의미, 김용범 부사장의 리더십, 그리고 구독 비즈니스의 미래 가능성에 대해 살펴봅니다. 변화한 소비 패턴, 구독 비즈니스의 부상 코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 소비자의 라이프스타일에 커다란 변화를 일으켰습니다. 특히 '비대면'과 '효율성'을 중시하는 흐름 속에서 정기 배송, 자동결제, 유지관리 포함형 서비스가 빠르게 확산되었습니다. 이러한 흐름은 단순히 IT 또는 콘텐츠 산업에 국한되지 않고, 가전·생활·헬스케어 등 다양한 산업 분야로 확장되고 있습니다. 경동나비엔 역시 이러한 흐름에 발맞추어, 온수기와 보일러 등 자사 주력 제품군의 '구독형 이용 서비스'를 강화하기 위한 결정으로 경동C&S를 독립 출범시켰습니다. 이는 하드웨어 중심의 판매 비즈니스에서 서비스 중심의 구독모델로 전환하겠다는 강력한 의지를 반영합니다. 즉, 고객이 제품을 구매하는 것이 아닌 일정 요금을 지불하며 지속적으로 사용하고, 관리받는 방식으로 수익 모델을 확장하는 것입니다. 더불어 구독 모델은 사용자 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 서비스 제공이 가능하다는 점에서, 단순한 편의성을 넘는 고도화된 고객경험 창출이 가능합니다. 이는 곧 고객과의 지속적인 관계 형성, 브랜드 충성도 향상, 재구매율 증가 등 다양한 긍정 효과로 이어지게 됩니다. 김용범 부사장의 리더십과 구독 전략 경동C&S의 초대 대표로 선임된 김용범 부사장은 경동나비엔 내에서 마케팅과 사업 전략 부문에서 오랜 경험을 축적한 인물로, 이번 ...